株式会社VIENTO（以下「当社」といいます）は、PonPon Junk Removal Service の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが事業者としての重要な責務であると考えます。個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行します。
1. 事業者の情報
- 事業者名
- 株式会社VIENTO
- サービス名
- PonPon Junk Removal Service
- 代表者
- 代表取締役 宇梶 海渡
- 所在地
- 〒351-0104 埼玉県和光市南1-1-46-1
- 電話番号
- 050-3612-7403（受付時間 10:00〜18:00／土・日・祝日を除く）
2. 取得する個人情報
当社は、お問い合わせフォームまたはお電話でのご連絡に際し、次の情報を取得します。
- お名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 郵便番号・都道府県・市区町村・建物名などのご住所
- 回収をご希望の品目、品目に関するご記入内容
- お問い合わせ内容
- お客様が任意で添付された画像などのファイル
取得は、お客様ご自身にご入力・お申し出いただく方法によります。当社がお客様に無断で情報を取得することはありません。
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ・ご相談への回答、お見積りのご提示
- 不用品回収・遺品整理・買取に関する作業の実施、日程調整、当日のご連絡
- ご依頼内容の記録、作業後の報告、アフターフォロー
- お支払い・請求に関する手続き
- 法令にもとづく手続き、および取引の記録の保存
上記の目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令にもとづく場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 業務の委託
作業の実施やお客様への連絡にあたり、業務の一部を協力会社へ委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、委託の目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱わせます。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。個人情報を取り扱う従業者に対しては、適切な監督を行います。
7. 保管期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で保存が義務づけられている期間に限り保管し、その後は適切な方法で消去または廃棄します。
8. 開示・訂正・利用停止などのご請求
お客様ご本人から、個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令にしたがって速やかに対応します。ご請求は、下記10のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. Cookie（クッキー）および外部サービスの利用
当ウェブサイトでは、お問い合わせフォームの入力補助として、ご入力いただいた郵便番号から住所を取得する外部サービスを利用しています。この際に送信されるのは郵便番号のみで、お名前や連絡先などの情報は送信されません。
また、当ウェブサイトの運営に必要な範囲でCookieを使用する場合があります。Cookieはブラウザの設定により無効にすることができますが、その場合、一部の機能がご利用いただけないことがあります。
なお、本ポリシーの制定時点において、当ウェブサイトではアクセス解析ツールおよび広告配信サービスを使用していません。将来これらを導入する場合は、本ポリシーを改定のうえお知らせします。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
- 窓口
- 株式会社VIENTO 個人情報お問い合わせ窓口
- 所在地
- 〒351-0104 埼玉県和光市南1-1-46-1
- 電話番号
- 050-3612-7403（受付時間 10:00〜18:00／土・日・祝日を除く）
- フォーム
- お問い合わせフォーム
11. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更やサービス内容の変更などに応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月4日